রেফারেন্স

111taya-র শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার

আমরা স্পষ্ট শর্তে কাজ করি যাতে আপনি জানেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট, bKash বা Nagad দিয়ে জমা, এবং লবিতে প্রবেশ পরিচালিত হয়। প্রতিটি অ্যাকাউন্ট আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের অধীনে পরিচালিত হয় এবং আমরা নিশ্চিত করি যে আপনি প্রতিটি ধাপ বুঝতে পারেন।

অ্যাকাউন্ট নিয়মপেমেন্ট শর্তাবলিব্যবহারকারীর দায়িত্বডেটা সুরক্ষাঅধিকার এবং যোগাযোগ
111taya 111taya-র শর্তাবলি এবং আপনার অধিকার
আইনি যোগাযোগ

শর্তাবলি বা নীতি সম্পর্কে প্রশ্ন জিজ্ঞাসা করুন

আমাদের শর্তাবলি বা আইনি বিষয় নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আপনি সরাসরি সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করতে পারেন। আমরা নিশ্চিত করি যে প্রতিটি প্রশ্নের উত্তর পরিষ্কার ভাষায় দেওয়া হয় যাতে আপনি বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট এবং পেমেন্ট পরিচালিত হয়। আপনার অধিকার, ডেটা অ্যাক্সেস বা অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ সম্পর্কিত যেকোনো বিষয়ে আমাদের লিখুন।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্ট লগইনের পর লবির নিচের ডান কোণে চ্যাট আইকন খুলুন এবং আইনি বিষয়ে প্রশ্ন করুন। আমরা সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে উত্তর দিই এবং আপনার শর্তাবলি বা নীতি সম্পর্কিত প্রশ্ন ব্যাখ্যা করি।
ইমেইল সহায়তা যদি আপনি আপনার ডেটা অ্যাক্সেসের অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার বিষয়ে লিখতে চান, আমাদের সহায়তা ইমেইলে পাঠান এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব। সাধারণত দুই থেকে পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার ইনবক্সে পূর্ণ উত্তর পাবেন।
সহায়তা পেজ অ্যাকাউন্ট মেনুতে সহায়তা বিভাগ খুলুন এবং আইনি বিষয়ক ফর্ম পূরণ করুন। আপনার অনুরোধ আমাদের নীতি দলের কাছে পৌঁছায় এবং তারা আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ করে শর্তাবলি বা অধিকার সম্পর্কিত বিষয় সমাধান করবেন।
ডেটা এবং নিরাপত্তা

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি

আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা, পেমেন্ট রেকর্ড এবং ব্যক্তিগত তথ্য আমরা এনক্রিপ্ট করা সিস্টেমে সংরক্ষণ করি। আমরা শুধুমাত্র সেই তথ্য সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট যাচাই এবং পেমেন্ট প্রসেস করার জন্য প্রয়োজনীয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা আপনার অনুরোধ অনুযায়ী প্রক্রিয়া সম্পন্ন করব।

তথ্য সংগ্রহ

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় আমরা আপনার নাম, ফোন নম্বর এবং পেমেন্ট তথ্য সংগ্রহ করি যাতে bKash বা Nagad লেনদেন যাচাই করতে পারি। আমরা কোনো অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না এবং সংগ্রহিত তথ্য শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়।

কুকিজ এবং ট্র্যাকিং

আমরা কুকিজ ব্যবহার করি যাতে আপনি প্রতিবার লগইন করার সময় আপনার সেশন সক্রিয় থাকে এবং মোবাইল থেকে ডেস্কটপে ফিরে গেলেও লবি একই জায়গায় পাওয়া যায়। আপনি চাইলে ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকিজ বন্ধ করতে পারেন, তবে কিছু ফিচার সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

ডেটা সংরক্ষণ এবং সময়সীমা

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা আপনার তথ্য রাখি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইন অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময়ের জন্য লেনদেন রেকর্ড সংরক্ষণ করি। এরপর আমরা সমস্ত ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দিই এবং আপনার ডেটা আর আমাদের সিস্টেমে থাকে না।

আপনার অধিকার এবং অনুরোধ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপি চাইতে পারেন, কোনো ভুল তথ্য সংশোধন করতে পারেন বা সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলার অনুরোধ জানাতে পারেন। আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার অনুরোধ প্রক্রিয়া করব — সাধারণত পাঁচ কার্যদিবসের মধ্যে আপনার কাছে নিশ্চিতকরণ পৌঁছে যায়।

শর্তাবলি এবং আইনি বিষয়ে প্রশ্ন

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা কপির অনুরোধ করতে পারেন। সহায়তা দলের সাথে ইমেইল বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন এবং আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন রেকর্ড এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ পাঠাব।

আপনার স্থানীয় আইন অনুযায়ী আপনাকে অনলাইন ক্যাসিনো বা স্পোর্টসবুক ব্যবহারের জন্য উপযুক্ত বয়সের হতে হবে। বেশিরভাগ অঞ্চলে এটি ১৮ বছর বা তার বেশি, তবে আপনার এলাকার আইন চেক করুন এবং নিশ্চিত করুন যে আপনি যোগ্য।

হ্যাঁ, পেমেন্ট অ্যাকাউন্টটি আপনার নামে রেজিস্টার করা থাকতে হবে এবং আপনি যে মোবাইল নম্বর অ্যাকাউন্টে দিয়েছেন সেটি পেমেন্ট ওয়ালেটের সাথে মিলতে হবে। আমরা তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট গ্রহণ করি না এবং যাচাই প্রক্রিয়ায় এটি চেক করা হয়।

অবশ্যই। সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ জানান। আমরা আপনার তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে দেব এবং শুধুমাত্র স্থানীয় আইন অনুযায়ী প্রয়োজনীয় লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখব।

যখন আমরা শর্তাবলিতে পরিবর্তন করি, আপনার অ্যাকাউন্ট লগইন পেজে একটি নোটিফিকেশন দেখাই। আপনি নতুন শর্ত পড়তে এবং গ্রহণ করতে পারেন বা সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করে আরও ব্যাখ্যা চাইতে পারেন।

যেকোনো বিরোধ বা সমস্যা আমাদের সহায়তা দলের কাছে রিপোর্ট করুন এবং আমরা আমাদের অভ্যন্তরীণ প্রক্রিয়া অনুযায়ী এটি পরীক্ষা করব। আমরা প্রতিটি কেস স্বাধীনভাবে বিবেচনা করি এবং আপনার সাথে সরাসরি যোগাযোগ রেখে সমাধান করি।